服务认证
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教育服务认证

1适用范围
教育服务认证标准包括GB/T26996-2011/ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务学习服务提供者基本要求》、GB/T29359-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求总则》、GB/T29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求语言培训》、B/T29358- 2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求职业培训》、GB/T31725-2015《早期教育服务规范》、GB/T28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》。

根据标准的使用范围和受审查方培训类型,上述标准单独或组合使用,包括以下模式:
模式 认证标准 适用的客户类型
模式一 GB/T26996-2011/ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务学习服务提供者基本要求》 所有非正规教育与培训
模式二 GB/T29359-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求总则》 所有非正规教育与培训
模式三 GB/T29359-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求总则》+GB/T29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求语言培训》 语言培训类非正规教育
与培训
模式四 GB/T29359-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求总则》+GB/T29358-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求职业培训》 职业培训类非正规教育
与培训
模式五 GB/T31725-2015《早期教育服务规范》 托儿所、幼儿园之外的
0-6岁教育与培训
模式六 GB/T28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》 成人教育
 
2教育服务认证审查,采用评分制对申请组织的服务水平进行审查,依据评价结果确定企业服务水平是否达标和达标程度。一般分为达标级、三星级、四星级、五星级。


3认证的基本环节
审查方案包括初次认证审查、第一年和第二年的监督审查及第三年认证到期前进行的再认证审查。第一个三年的认证周期从初次认证决定日算起。以后的周期从再认证决定日算起。

4证书样本