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ISO/IWA 41:2023 正式发布
直播营销作为数字营销的重要方式之一，在新一代通讯技术和先进的计算机网络技术的驱动下，可多渠道、低成本、最有效地谋求新市场的开拓和潜在消费者的挖掘，实现企业营销精准化，营销效果可量化，已成为数字经济时代企业的主要营销方式和发展趋势。11月27日，国际标准化组织（ISO）正式发布国际标准ISO/IWA 41:2023《直播营销服务指南》,这是全球首个直播营销领域的国际标准。

 

 

该标准是由中国贸促会商业行业委员会在中国贸促会和国家标准委的大力支持下，组织全球工商界，以及亚洲营销联盟（AMF）和亚洲中小企业理事会（ACSB）等国际组织，历时两年共同推动研制。该标准为直播主播、直播营销平台、直播营销人员、直播营销经纪机构在开展直播营销服务过程中的服务流程和运营管理提供了指南，适用于参与直播营销服务的各相关方。标准包括范围、规范性引用文件、术语与定义、总体原则、服务流程、直播营销参与方的运营管理、审查与评估以及可持续改进共八部分内容。此外，标准还设置了直播营销人员能力的资料性附录，规定直播营销人员在产品选择、策划与准备、推广与运营、数据分析、粉丝参与及管理、客户服务等六项职业功能所需的工作任务与职责。
ISO/IWA 41国际标准项目负责人、中国贸促会商业行业委员会秘书长、中国商业技师协会市场营销专业委员会主席、全国外经贸职业教育教学指导委员会委员、现代商贸流通类技工教育和职业培训教学指导委员会商贸服务职业群分委员会主任委员姚歆介绍说，ISO/IWA 41国际标准是在中国贸促会商业行业委员会发布的T/CCPITCSC 060—2020《直播营销人员职业能力要求》团体标准的基础上，基于中国在直播营销新业态的良好实践，结合各国在直播营销领域的市场与创新需求的国际标准化成果，也是“团体标准化+国际标准化”双驱发展模式，国际标准采信团体标准的又一成功案例。2021年上半年在提案阶段，中国贸促会商业行业委员会充分发挥中国贸促机构广泛联系国际的优势，积极与ISO/IEC/JTC 1/SC 27（信息安全、网络安全与隐私保护）、ISO/IEC/JTC 1/SC 29(音频、图片、多媒体与超媒体信息的编码)和ISO/IEC/JTC 1/SC 40(IT服务管理与IT治理）等技术委员会沟通释疑，最终促成2021年9月30日国际标准化组织技术管理局（ISO/TMB）第82会议达成共识，同意中国提案的《直播营销服务指南》国际标准项目正式立项。2021年下半年至2023年上半年在研制阶段，中国贸促会商业行业委员会积极扩大国际朋友圈，组织亚洲营销联盟（AMF）和亚洲中小企业理事会（ACSB）等国际组织，协调全球工商界共同推动研制。

 

 

 
 
｜信息来源  中国标准化｜